J'ai eu l'opportunité d'assister à une intervention très instructive de Matthieu Olivier, Directeur Transformation & Innovation Data & IA du Groupe La Poste, lors du Data & AI Leaders Summit au Tech Show Paris. Intitulée "Y'a pas que l'IA Gen dans la vie, il y a la data et l'IA aussi," cette conférence a mis en lumière une approche pragmatique et éthique de la transformation Data-Driven au sein d'un acteur incontournable en France.
Être "Data Driven" : Un Sacerdoce Quotidien
Etre une entreprise Data Driven est un "sacerdoce quotidien" qui repose sur une ambition claire : faire de La Poste une entreprise Data Driven. Cette ambition s'articule autour de quatre principes directeurs :
- Les prises de décisions qui s'appuient sur la Data/IA : La donnée est le socle de la décision, non le dogmatisme.
- Des changements du modèle d'affaires, basés sur la Data/IA : L'IA doit être un moteur pour la création de nouveaux services.
- Exemple concret : La création de DALVIA Santé, un outil d'IA Générative pour les professionnels de santé, qui fait gagner 20 à 30 minutes de rédaction par jour/patient et constitue un nouveau produit commercialisé.
- Le positionnement de la Data/IA au cœur de la transformation des métiers et des processus de bout-en-bout.
- Une IA démocratisée et simplificatrice au service du plus grand nombre : Elle doit contribuer au rôle social de La Poste.
L'IA Générative : Une Nouvelle Brique, Pas le Bâtiment
Une idée forte de la présentation est la relativisation de l'IA Générative :
L'engouement actuel autour de l'IA Gen, bien que justifié, ne doit pas faire oublier que l'IA n'est pas magique. La vraie valeur réside dans la stratégie globale de la Data et de l'IA.
Mise en Garde : Sans Data, l'IA Générative n'est qu'Illusion
La conférence a insisté sur le rôle crucial de la gouvernance des données. L'IA Générative, pour être efficace et juste, doit s'appuyer sur les données internes de l'entreprise.
- Le Mythe de l'Illusion : Un message fort, illustré avec humour par Homer Simpson aux commandes :« Sans données propres et bien organisées, l'IA générative n'est qu'une illusion. »
- Le Feu de Paille : L'absence de stratégie Data globale conduit à l'échec.« Sans données, pas d’IA. Sans stratégie data & IA, l’IA générative ne sera qu’un feu de paille. »
La question n'est pas de faire de l'IA Gen parce que c'est à la mode, mais de savoir ce qu'elle apporte au processus métier.
Bientôt une « Vallée du Désespoir » ?
M. Olivier a souligné le risque de déception et la nécessité d'une approche pragmatique et humble :
- Le Risque d'Échec : Gartner estime que 30% des projets d'IA Générative échoueront dans les prochaines années . D'où la question : « Bientôt une « vallée de désespoir » autour de l'IA générative ? » .
- La Bonne Question : Il faut éviter de se lancer sans vision stratégique. La vraie question à se poser est :« Qu’attendons-nous de l'IA pour nos processus, nos produits et nos services ? »
En ne transformant qu'une petite étape d'un processus, on ne fait que de la fluidification. Le gain substantiel de productivité vient de la transformation profonde de la chaîne de valeur, un rôle qui relève du métier et de la stratégie Data globale, pas seulement de l'outil d'IA Gen.
Mon Regard d'Expert : L'Alliance Data-IA, un Fait Établi
En tant que professionnel ayant toujours placé la Data au centre de mon activité, que ce soit au sein de l'éditeur SAS ou d'IHMT je ne peux qu'approuver et confirmer la justesse de cette analyse. L'interdépendance entre la qualité des données et l'efficacité de l'Intelligence Artificielle (y compris le Machine Learning bien avant l'avènement de l'IA Générative) est un fait établi.
La Data est le carburant : sans gouvernance, sans processus de qualité et sans une vision stratégique claire, tout projet d'IA, aussi sophistiqué soit-il, est voué à la "vallée du désespoir." Ce n'est qu'en comprenant ce lien fondamental que les entreprises pourront tirer un bénéfice durable de ces technologies.
Une IA Responsable et Consciente
En conclusion, M. Olivier rappelle l'impératif éthique, surtout pour un groupe à mission comme La Poste.
« Science sans conscience n'est que ruine de l'âme. »
C'est Rabelais qui écrivait cela, il y a près de 500 ans
Le Comité Data et IA Conscience du Groupe La Poste assure l'alignement de chaque projet non seulement avec l'IA Act (la réglementation européenne), mais aussi avec les valeurs éthiques du Groupe, pour définir ce qui est acceptable ou non.
Le message à retenir du Tech Show Paris est que l'IA Générative est puissante, mais n'est qu'une brique. Elle ne peut être solide que si elle repose sur un édifice Data et une stratégie de transformation métier clairement établie. Pas de Data, pas d'IA.
